Вопрос-ответ

Какой размер минимальной предоплаты за заказ?

За заказ стоимостью менее 1000 руб. предоплату вносить не требуется. При оплате наличными, размер предоплаты составляет 50% от стоимости заказа. Остальные 50% оплачиваются при получении заказа. Оплата осуществляется в нашем пункте выдачи. При заказе товара через сайт — предоплата 100%.

Как оплатить заказанные запчасти?

Оплатить заказ в Komtex-Auto.ru можно различными способами:

1. Наличными или картой на кассе в пункте выдачи.

Если вы желаете сделать заказ из дома, но не имеете возможности оплатить заказ онлайн, тогда вы сможете оплатить товар на кассе в пункте выдачи, как наличными средствами, так и банковской картой. Напоминаем, что пункт выдачи предзаказанного товара на сайте, находится по адресу: г. Бугуруслан, ул. Гая, д.34а.

2. Банковской картой при оформлении заказа

Вы можете оплатить свой заказ при помощи любой банковской карты (любого банка) VISA или MasterCard, сразу после его оформления, без каких-либо комиссий. Для этого на странице оформленного вами заказа нажмите на кнопку «Оплатить», вы будете перенесены на сайт платежного шлюза «Сбербанка», где вам необходимо будет ввести данные вашей банковской карты и произвести оплату. Вы можете быть спокойны за сохранность ваших банковских реквизитов, потому что все платежи осуществляются через данный шлюз, в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. Деньги с вашей карты будут списаны только в тот момент, когда банк убедится, что вы это вы, а не кто-то другой. И только после этого будет одобрено решение об оплате.

Следует отметить, что оплата заказа банковской картой значительно сокращает время его получения, в отличие от других способов оплаты. Мы сразу же видим поступление средств по заказу, а не через день-два, как при оплате счета. Отгрузка товара начинается сразу же после оплаты, а это означает только одно: вы получите свой заказ в максимально короткие сроки.

3. По безналичному расчету

Если вы являетесь юридическим лицом, то произвести оплату вы можете на основании выставленного счета. Товар будет отгружен после поступления денежных средств на счет компании. Для получения груза потребуется доверенность или печать организации.

Возможна ли доставка товара?
Да, возможна. При заказе на сайте товаров на сумму от 1000 рублей и выше, мы бесплатно доставим заказ по городу.
Как происходит возврат товара, денежных средств?
Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его Заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю на сайте, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товаров (на этикетке или вкладыше, прикрепленных к Товарам или их упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров).

При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товара. В случае получения некачественных, некомплектных Товаров, либо несоответствия полученных Товаров заказанному, Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества сразу в момент получения, уведомив об этом работника Курьерской службы, либо в течение 5 минут после получения Товаров, уведомив об этом Продавца; либо возвратить работнику Курьерской службы полностью либо частично по согласованию с Продавцом Товары из Заказа несоответствующие надлежащему качеству с требованием произвести возврат Покупателю ранее оплаченных денежных средств за данные Товары из Заказа.

Обмен Товара Продавцом осуществляется на аналогичный Товар надлежащего качества, либо по согласованию с Покупателем на другой Товар, который выберет Покупатель. При этом стоимость ранее оплаченного Товара идет в учёт вновь выбранного, и дальнейшие денежные взаиморасчеты Покупателю с Продавцом производятся согласно Договору и действующему законодательству РФ.

Возврат денежных средств Продавцом осуществляется согласно ранее выбранному Покупателем способу оплаты.

Возврат наличных денежных средств Продавцом Покупателю должен быть осуществлен не позднее 10 (Десяти) рабочих дней с момента выставления требования о возврате денежных средств Покупателем, если иные сроки не были согласованы Продавцом с Покупателем.

Возврат безналичной оплаты денежных средств Продавцом Покупателю производится на банковскую карту Покупателя в течение 5 (Пяти) банковских дней, начиная со следующего банковского дня с момента выставления требования о возврате денежных средств Покупателем.

Продавец вправе отказать Покупателю в обмене или возврате Товара по своему усмотрению, если будет иметь доказательства неправомерных действий со стороны Покупателя. Также Продавец вправе привлечь Покупателя к ответственности в судебном порядке.

Как происходит процесс передачи данных?

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.